Experience utilisateur

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Livre Blanc: Pour le géant de la mode en ligne Zalando, le succès passe par l'expérience client. Les boutiques en ligne doivent rassurer les clients, et cela au travers d'une FAQ automatisée et performante. Ce livre blanc présente l'étude de cas de Zalando, qui a modernisé son système d'auto-assistance utilisateur grâce à l'intelligence artificielle.

Document paru le : 31 mai 2019 | Posté le : 31 mai 2019

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Livre Blanc: Pour répondre aux questions de ses clients, Premium Credit gérait toutes les demandes par un centre de contact. Ce dernier était engorgé et cela risquait d'affecter l'expérience client. Découvrez dans cette étude de cas comment l'intelligence artificielle a désengorgé le centre de contact et améliorer le parcours de l'utilisateur.

Document paru le : 31 mai 2019 | Posté le : 31 mai 2019

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Livre Blanc: Tout comme la Royal Bank of Scotland, nombreuses sont les entreprises faisant face à aux nombreuses demandes des clients. Ces dernières sont majoritairement traitées dans des centres d'appel, complètement engorgés. Ce livre blanc présente l'étude de cas de la RBS, qui a grandement amélioré son service client grâce à l'intelligence artificielle.

Document paru le : 3 juin 2019 | Posté le : 3 juin 2019

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Livre Blanc: Ce livre blanc présente le cas d'étude de la modernisation du service client de UK Mail. Découvrez comment, à l'aide de l'IA, le service iPostParcels a pu exploiter sa fonctionnalité intelligente d'auto-apprentissage, créant automatiquement une base de connaissances initiale qui a commencé à répondre aux demandes des clients en très peu de temps

Document paru le : 4 juin 2019 | Posté le : 4 juin 2019

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Livre Blanc: Webs a exploré plusieurs solutions avant de sélectionner Bold360 ai pour sa capacité à s'afficher par-dessus l'outil déjà utilisé par la société, et l'orienter vers les vastes quantités de connaissances stockées dans leur base de données. Ce livre blanc vous présente les défis, la réflexion de Webs, et les résultats obtenus après l'intégration.

Document paru le : 4 juin 2019 | Posté le : 4 juin 2019

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Livre Blanc: « Le SD-WAN a instantanément amélioré notre expérience utilisateur ... grâce à l'apport de bande passante et de cohésion. ». En savoir plus dans ce document.

Document paru le : 13 août 2019 | Posté le : 13 août 2019

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Livre Blanc: Ce livre blanc permet de faire le point sur les critères d'évaluation de votre activité et ainsi de déterminer les besoins en communication. Puis vous découvrirez les étapes nécessaires pour faire évoluer votre plateforme, illustrées par une technologie de communication différente, vous aidant à définir une stratégie adaptée à vos besoins.

Document paru le : 4 juin 2019 | Posté le : 4 juin 2019

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Livre Blanc: En cas de plainte de la part des utilisateurs, les ingénieurs sont amenés à passer au crible d'innombrables mesures de performance afin d'identifier le problème rencontré. Ce livret présente le score unique, avec codage couleur, qui fournit des données de domaine détaillées, une explication simple du problème et des visualisations de performance.

Document paru le : 11 juil. 2019 | Posté le : 11 juil. 2019

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Livre Blanc: L'industrie du tourisme professionnel subit frontalement le développement de l'hébergement privé comme concurrent direct. La transformation digitale est l'une des solutions envisagées pour offrir une satisfaction client exceptionnelle, et notamment les communications voix et données unifiées. Ce livre blanc vous explique comment.

Document paru le : 24 mai 2019 | Posté le : 24 mai 2019

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Livre Blanc: Pour offrir une assistance clientèle 24 x 7 à ses 92 millions d'utilisateurs en 9 langues, MyHeritage a mis en place une solution à base d'intelligence artificielle. Cette dernière permet de guider les utilisateurs tout au long de leur parcours. Découvrez cette étude de cas inspirante dans ce livre blanc.

Document paru le : 3 juin 2019 | Posté le : 3 juin 2019

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