Experience utilisateur

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Livre Blanc: Pour le géant de la mode en ligne Zalando, le succès passe par l'expérience client. Les boutiques en ligne doivent rassurer les clients, et cela au travers d'une FAQ automatisée et performante. Ce livre blanc présente l'étude de cas de Zalando, qui a modernisé son système d'auto-assistance utilisateur grâce à l'intelligence artificielle.

Document paru le : 31 mai 2019 | Posté le : 31 mai 2019

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Livre Blanc: Pour répondre aux questions de ses clients, Premium Credit gérait toutes les demandes par un centre de contact. Ce dernier était engorgé et cela risquait d'affecter l'expérience client. Découvrez dans cette étude de cas comment l'intelligence artificielle a désengorgé le centre de contact et améliorer le parcours de l'utilisateur.

Document paru le : 31 mai 2019 | Posté le : 31 mai 2019

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Livre Blanc: Tout comme la Royal Bank of Scotland, nombreuses sont les entreprises faisant face à aux nombreuses demandes des clients. Ces dernières sont majoritairement traitées dans des centres d'appel, complètement engorgés. Ce livre blanc présente l'étude de cas de la RBS, qui a grandement amélioré son service client grâce à l'intelligence artificielle.

Document paru le : 3 juin 2019 | Posté le : 3 juin 2019

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Livre Blanc: Ce livre blanc présente le cas d'étude de la modernisation du service client de UK Mail. Découvrez comment, à l'aide de l'IA, le service iPostParcels a pu exploiter sa fonctionnalité intelligente d'auto-apprentissage, créant automatiquement une base de connaissances initiale qui a commencé à répondre aux demandes des clients en très peu de temps

Document paru le : 4 juin 2019 | Posté le : 4 juin 2019

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Livre Blanc: Webs a exploré plusieurs solutions avant de sélectionner Bold360 ai pour sa capacité à s'afficher par-dessus l'outil déjà utilisé par la société, et l'orienter vers les vastes quantités de connaissances stockées dans leur base de données. Ce livre blanc vous présente les défis, la réflexion de Webs, et les résultats obtenus après l'intégration.

Document paru le : 4 juin 2019 | Posté le : 4 juin 2019

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Livre Blanc: Ce livre blanc permet de faire le point sur les critères d'évaluation de votre activité et ainsi de déterminer les besoins en communication. Puis vous découvrirez les étapes nécessaires pour faire évoluer votre plateforme, illustrées par une technologie de communication différente, vous aidant à définir une stratégie adaptée à vos besoins.

Document paru le : 4 juin 2019 | Posté le : 4 juin 2019

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Livre Blanc: De nos jours, choisir sa solution de mise en réseau requiert une recherche méticuleuse et une bonne connaissance des différentes offres. Ce PDF propose une mise en comparaison des solutions Aruba et Cisco Meraki. Vous y découvrirez un tableau comparatif suivi d'explications, vous permettant de choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.

Document paru le : 30 avr. 2018 | Posté le : 30 avr. 2018

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Livre Blanc: L'industrie du tourisme professionnel subit frontalement le développement de l'hébergement privé comme concurrent direct. La transformation digitale est l'une des solutions envisagées pour offrir une satisfaction client exceptionnelle, et notamment les communications voix et données unifiées. Ce livre blanc vous explique comment.

Document paru le : 24 mai 2019 | Posté le : 24 mai 2019

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Livre Blanc: Pour offrir une assistance clientèle 24 x 7 à ses 92 millions d'utilisateurs en 9 langues, MyHeritage a mis en place une solution à base d'intelligence artificielle. Cette dernière permet de guider les utilisateurs tout au long de leur parcours. Découvrez cette étude de cas inspirante dans ce livre blanc.

Document paru le : 3 juin 2019 | Posté le : 3 juin 2019

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Livre Blanc: Sommes-nous certains que nos technologies de communication ne soient pas obsolètes ou plus en adéquation avec le développement de l'entreprise ? Ce livre blanc présente les symptômes de l'obsolescence des outils de communication, et comment en éliminer les risques.

Document paru le : 4 juin 2019 | Posté le : 4 juin 2019

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