Service client

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Livre Blanc: Dans la course au progrès, le secteur des assurances peine à suivre le rythme imposé par les autres industries. La cause ? Des systèmes dépassés et des métiers cloisonnés. Pour maintenir une longueur d’avance sur leurs concurrents et assurer une qualité de service optimale à leurs clients, les assureurs doivent suivre 5 étapes. Découvrez-en plus.

Document paru le : 5 avr. 2022 | Posté le : 5 avr. 2022

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Livre Blanc: Avez-vous une visibilité complète d’un bout à l’autre de votre chaîne d’approvisionnement ? Quel est l’impact des retours de marchandises sur vos marges bénéficiaires et votre service client ? Ce document vous aide à évaluer l’avenir de votre chaîne d’approvisionnement, à travers 3 éléments essentiels. Découvrez-en plus.

Document paru le : 22 juil. 2022 | Posté le : 22 juil. 2022

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Livre Blanc: En misant sur une solide plateforme d’engagement digital dans le cloud, les retailers peuvent opérer dans presque toutes les situations, et relier facilement toutes les interactions des clients au fil de leur parcours. Pour réussir, il vous faudra suivre une stratégie en 5 phases. Découvrez-en plus dans ce guide.

Document paru le : 5 avr. 2022 | Posté le : 5 avr. 2022

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Rapport: La valeur de l’IA est incontestée ; cependant, être capable de renforcer les déploiements de l’IA semble être une pierre d’achoppement pour plusieurs entreprises. Ce rapport s’intéresse à la manière dont les systèmes cloud peuvent aider à surmonter les défis liés à la sécurité de l’IA et aux infrastructures existantes. En savoir plus.

Document paru le : 18 nov. 2022 | Posté le : 18 nov. 2022

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eGuide: Amazon se lance sur le marché du CCaS (Call Center as a Service) avec son assistant vocal basé sur l'intelligence artificielle, Alexa. Couplé au service Cloud Einstein développé par Salesforce, vous pourrez mettre en place un centre de contact en quelques minutes qui sera intégralement connecté aux historiques des dossiers et aux données de CRM.

Document paru le : 14 sept. 2017 | Posté le : 8 févr. 2021

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