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eBook: Les clients exigent une expérience de plus en plus personnalisée et de qualité. Ce qui n'est pas toujours simple pour une entreprise. Voici huit exemples d'applications concrètes de l'IA pour améliorer votre expérience client.
Document paru le : 11 nov. 2022 | Posté le : 11 nov. 2022
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eBook: Les interventions des agents de terrain sont un domaine de plus en plus stratégique.Elles conditionnent le bon fonctionnement opérationnel d'une entreprise et de ses produits (entretien d'un réseau, réparation d'une machine, etc.). Mais elles sont aussi devenues centrales pour l'image de marque d'une organisation et son CX (expérience client).
Document paru le : 11 oct. 2022 | Posté le : 11 oct. 2022
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eBook: Ce dossier spécial revient sur le fonctionnement d'une Customer Data Platform, sur ses avantages dans une stratégie CX et d'engagement client (dont un cas d'usage réel français), avant de passer en revue quelques exemples (non exhaustifs) de fournisseurs majeurs de ce marché en devenir.
Document paru le : 15 mars 2024 | Posté le : 15 mars 2024
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eBook: Retrouvez les résultats de notre enquête sur les priorités IT des entreprises pour 2021, au travers d'une infographie orientée sur les investissements de vos pairs à venir en 2021 en termes d'applications métiers ! Les résultats de ces enquêtes donnent un instantané des choix à l'œuvre sur le terrain.
Document paru le : 19 janv. 2021 | Posté le : 8 févr. 2021
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