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Pour gérer efficacement la disponibilité et les performances des services métiers, le service IT a besoin d’une gestion des événements intelligente, orientée services. L’affichage d’un flux d’événements sur une carte de services métiers obsolète ne résout pas le problème.
Pour offrir cette visibilité intelligente des services, les plateformes de gestion des événements modernes doivent :
- Fournir des cartes de services précises et à jour
- Utiliser l’apprentissage machine pour transformer un flux d’évènements en informations claires et exploitables sur l’intégrité des services
- Accélérer le diagnostic et la résolution en fournissant un contexte opérationnel
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- Sponsor :
- ServiceNow
- Posté le :
- 16 avr. 2021
- Document paru le :
- 16 avr. 2021
- Format :
- Type :
- Livre Blanc
