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Il existe une corrélation directe entre le bonheur des employés et la réussite commerciale. Une recherche a en effet montré que les employés heureux sont 20 % plus productifs que les employés mécontents. Dans cette optique, les systèmes de gestion des services d’entreprise (ESM) peuvent s’avérer utiles. Pour qu’une véritable transformation ait lieu, la solution ESM doit englober toute l’expérience des employés.

Voici 4 étapes pour créer des services généraux qui répondent aux besoins des employés et facilitent l’exécution des tâches :

• Établir une vision globale de l’organisation
• Investir dans les services sur le lieu de travail
• Ne pas oublier l’aspect humain

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ServiceNow

Posté le :

31 août 2021

Document paru le :

14 avr. 2021

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc