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Une relation client assurément optimale

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Saretec, cabinet d’expertise offrant des services d’assurance, de règlement des sinistres et de gestion des demandes d’indemnisation, s’inscrit comme entreprise leader en France. Saretec souhaite d’autant plus marquer sa différence sur le terrain relationnel en apportant la meilleure expérience client, aussi bien en interne qu’en externe.

Pour améliorer toujours plus l’expérience de ses clients « B2B », « B2C » et internes, Saretec a progressivement déployé la solution Zendesk et a pu observer ces résultats :

  • 97 % de satisfaction en interne et en externe
  • Temps de première réponse divisé par 2
  • Nombre de tickets traités multiplié par 2

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Sponsor :
Zendesk
Posté le :
23 août 2021
Document paru le :
27 juil. 2021
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc

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