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Dans la course au progrès, le secteur de l'assurance peine à suivre le rythme imposé par les autres industries. La cause ? Des systèmes dépassés et des métiers cloisonnés, comme c’est le cas pour les fonctions de distribution ou de traitement des sinistres. Le résultat ? Des compagnies d’assurances figées dans des modèles obsolètes qui les empêchent d’innover.

Pour maintenir une longueur d’avance sur leurs concurrents et assurer une qualité de service optimale à leurs clients, les assureurs doivent suivre 5 étapes, dont :

• Autonomiser et responsabiliser les collaborateurs
• Optimiser leur stratégie d’accompagnement
• Renforcer leurs services digitaux

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