Expérience client : offrez un parcours fluide sur tous les canaux

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Dans un monde toujours connecté, vos clients s’attendent à ce que les produits et services qu’ils utilisent fonctionnent correctement. Et lorsqu’un problème survient, ils exigent une solution immédiate. Ainsi, pour offrir des expériences de grande qualité à vos clients, il vous faut impérativement surmonter certains obstacles, notamment les problèmes liés à des opérations cloisonnées, à une approche de service réactive et à des canaux de service limités.

Au sommaire de ce document :

  • Les 3 principaux obstacles à la satisfaction client
  • Comment vos pairs améliorent leur satisfaction client
  • Les solutions de workflow ServiceNow conçues pour offrir une expérience utilisateur fluide

Découvrez-en plus.

Sponsor :
ServiceNow
Posté le :
8 juil. 2022
Document paru le :
8 juil. 2022
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc
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