Expérience utilisateur : il est crucial d’y voir plus clair

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Les clients ont des attentes de plus en plus strictes, et rien ne laisse présager que cette tendance pourrait s’arrêter. Ils veulent que leurs besoins soient traités rapidement, de manière transparente et proactive. Ils attendent des marques qu’elles viennent à leur rencontre, qu’elles se souviennent d’eux, qu’elles leur offrent des expériences pertinentes et personnalisées, et qu’elles demeurent disponibles chaque fois qu’ils en ont besoin.

Pour servir chacun de vos clients, vous devez non seulement améliorer votre visibilité globale, mais aussi étayer vos moyens d’action. Plus d’informations dans ce guide.

Sponsor :
ServiceNow
Posté le :
8 juil. 2022
Document paru le :
8 juil. 2022
Format :
PDF
Type :
eBook
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