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Dans le monde complexe et qui évolue rapidement des services et des opérations IT, un excès d’informations sans contexte ni compréhension est aussi préjudiciable qu’un manque d’informations. Cette dichotomie se manifeste le plus souvent lorsque les départements IT fonctionnent dans des silos qui se sont constitués au fil des années.

Consolider les fonctions IT Service Management et IT Operations Management sur une seule plateforme présente 3 avantages :

• Réduire les coûts tout en accélérant la résolution des problèmes
• Adapter l’IT à l’évolution des besoins des employés et des objectifs business
• Offrir des expériences de service résilientes et attrayantes

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Posté le :

6 mai 2022

Document paru le :

6 mai 2022

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc