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Les moyennes entreprises savent qu'un service client d'exception est un atout de taille pour se démarquer de la concurrence et fidéliser les client. Beaucoup d'entre elles récoltent déjà les fruits de leurs efforts mais leur succès à long terme dépendra de leur stratégie en matière de personnel, de processus et de nouvelles technologies. Pour stimuler leur croissance dans le contexte actuel, les moyennes entreprises européennes n'ont pas à chercher bien loin : tout repose sur leur clientèle. En effet, le service client joue un rôle plus crucial que jamais : il permet de se démarquer des concurrents et constitue un critère d’achat essentiel pour les consommateurs. Voir le PDF.

Sponsor :

Zendesk

Posté le :

18 août 2022

Document paru le :

18 août 2022

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc