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Les utilisateurs veulent des expériences personnelles et authentiques. Ils s’attendent à ce que les interactions tiennent compte de leurs échanges précédents. Et comme dans toute relation, ils détestent répéter les mêmes choses et avoir l’impression que les entreprises ne les écoutent pas ou ne tirent aucun enseignement de ce qu’ils leur indiquent. Il est temps de combler le fossé entre vous et vos clients.

Au sommaire de ce guide :

• Les entreprises risquent de se retrouver distancées
• Les avantages uniques des conversations
• Témoignage client : Four Seasons

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Sponsor :

Zendesk

Posté le :

24 août 2022

Document paru le :

24 août 2022

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc