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Les bouleversements économiques, politiques et sanitaires internationaux ont changé le cadre de nos vies, ainsi que le monde du travail et l’organisation des entreprises. Face à cette nouvelle réalité, les leaders de l’expérience client (CX) recherchent des solutions flexibles pour leur permettre de se différencier avec un ROI pérenne pour la gestion de leurs ressources.

Au sommaire de ce guide :

• Tendances d’avenir dans l’univers des expériences clients et collaborateurs
• Fonctionnalités incontournables des centres de contact en 2023 et à plus long terme
• Questions à poser aux fournisseurs de technologies CX
• Perspectives du marché

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Genesys

Posté le :

10 mars 2023

Document paru le :

10 mars 2023

Format :

PDF

Type :

eGuide