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Vos clients ont toujours été au centre de vos décisions business. Mais aujourd’hui plus que jamais, leurs attentes ont évolué et il faut vous moderniser pour y répondre. En mettant l’accent sur la modernisation de votre expérience client, vous vous placerez en tête face à la concurrence.

Ce document vous aide dans cette démarche en détaillant les 6 tendances de l’expérience client en 2023, et après :

• Focus sur l’Expérience Totale
• Croissance et évolution du CCaaS
• Passer d’expérience réactives à prédictives

Consultez ce document pour en savoir plus.

Sponsor :

Avaya

Posté le :

24 août 2023

Document paru le :

24 août 2023

Format :

HTML

Type :

Livre Blanc