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Les articles sur la migration de votre centre de contact vers le cloud sont nombreux, mais ils ne présentent pas une image claire de l’état réel des services hébergés sur site et dans le cloud. On observe d’ailleurs une résurgence des centres de contact hébergés sur site. En effet, sur site, ces solutions offrent un niveau de stabilité, de sécurité et de contrôle crucial pour vos activités.

Parmi les avantages d’une telle solution :

• Contrôle et personnalisation accrus
• Sécurité
• Fiabilité

Consultez ce document pour en savoir plus.

Sponsor :

Avaya

Posté le :

25 août 2023

Document paru le :

25 août 2023

Format :

HTML

Type :

Livre Blanc