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Pour les entreprises modernes, l’enjeu est à l’optimisation des processus pour tendre à plus d’agilité. Or, dans certains services comme le service Ressources Humaines (RH), la gestion de multiples requêtes peut faire perdre beaucoup de temps et utiliser des ressources qui seraient plus utiles ailleurs.
Dans cette vidéo, Alberto Mercado, Solution Engineer, vous présente l’outil Freshservice Business Agents proposé par Freshworks. Un outil qui vous permet de gérer l’ensemble des requêtes employés dans une même interface, à l’aide de comptes dédiés à chaque équipe.
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