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Jamais la pression n’a été aussi forte pour que les directeurs des systèmes d’information opèrent la transformation numérique, adoptent des outils intelligents et génèrent des résultats avec moins de ressources. Pourtant, 8 entreprises sur 10 dépensent plus que ce qu’elles ne devraient pour la gestion des services IT.
Pour la 3e édition de ce rapport annuel, le Freshservice Benchmark Report 2023 regroupe des données anonymes issues de plus de 7 400 entreprises de toutes tailles. Ce rapport sert de guide complet à l'ITSM dans le paysage commercial numérique d'aujourd'hui.
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- Sponsor :
- Freshworks
- Posté le :
- 27 nov. 2023
- Document paru le :
- 27 nov. 2023
- Format :
- Type :
- Rapport
