IA transformant le service client dans les centres de contact

L'intelligence artificielle révolutionne les centres de contact avec des outils puissants pour un service client exceptionnel. Voici cinq façons d'améliorer les performances :

· Analyse des données en temps réel pour personnaliser les interactions
· Accès instantané aux bases de connaissances pour des réponses précises
· Coaching entre les appels pour améliorer les compétences
· Recommandations intelligentes pour la prochaine action
· Cohérence omnicanal pour une expérience fluide

Ces innovations réduisent les temps de traitement, augmentent les taux de résolution au premier appel et améliorent la satisfaction client. Découvrez comment ces technologies transforment votre centre de contact.

Sponsor :: Avaya
Posté le :: 27 mars 2025
Document paru le :: 28 mars 2025
Format :: PDF
Type :: Livre Blanc

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