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eBook: Ce guide aborde tous les points du parcours de décision d'achat d'un CRM pour n'en oublier aucun (identification des besoins, analyses des offres, short-list et sélection).

Document paru le : 18 janv. 2023 | Posté le : 18 janv. 2023

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eGuide: L'Expérience Utilisateur devient l'une des clés de la transformation digitale à l'œuvre dans les entreprises. Avec ce document nous vous proposons d'en savoir plus sur les concepts clés qui soustendent ce segment technologique mais également de rassembler quelques conseils pratiques pour optimiser votre utilisation des outils d'UX.

Document paru le : 8 janv. 2020 | Posté le : 8 févr. 2021

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eBook: Force est de constater que dans les solutions logicielles, « la mode » de l'IA générative a pris dans de fortes proportions. Et même si Forrester invite à ne pas regarder uniquement cette sous-partie du deep learning, 2023 restera comme l'année où les LLM ont débarqué dans les applications liées à la Relation Clients.

Document paru le : 26 févr. 2024 | Posté le : 26 févr. 2024

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eBook: Ce dossier spécial revient sur le fonctionnement d'une Customer Data Platform, sur ses avantages dans une stratégie CX et d'engagement client (dont un cas d'usage réel français), avant de passer en revue quelques exemples (non exhaustifs) de fournisseurs majeurs de ce marché en devenir.

Document paru le : 15 mars 2024 | Posté le : 15 mars 2024

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eBook: Retrouvez les résultats de notre enquête sur les priorités IT des entreprises pour 2021, au travers d'une infographie orientée sur les investissements de vos pairs à venir en 2021 en termes d'applications métiers ! Les résultats de ces enquêtes donnent un instantané des choix à l'œuvre sur le terrain.

Document paru le : 19 janv. 2021 | Posté le : 8 févr. 2021

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eBook: Retrouvez les résultats de l'enquête Priorités IT 2020 centrés sur les sujets des Applications, développement et datas à l'heure de la transformation digitale

Document paru le : 4 mai 2020 | Posté le : 8 févr. 2021

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eZine: Dans ce numéro : ChatGPT – le super « ambassadeur » de l'IA et du NLP – a un problème de sources ; comment gérer l'épineux défi des données ESG ; immersion dans le métavers industriel de Siemens ; plongée dans la virtualisation des données chez Suez ; dossier spécial applications composables.

Document paru le : 31 janv. 2023 | Posté le : 31 janv. 2023

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eZine: Dans ce numéro : outils collaboratifs et exploration spatiale – un échange à double sens –, Renault utilise la Data pour réduire la consommation d'énergie de ses usines, un dossier sur l'IA générative pour les DSI (dont une alternative souveraine), le PDG de Qlik parle de Talend, et le retour d'expérience de B&B Hôtels sur sa CDP.

Document paru le : 27 juil. 2023 | Posté le : 27 juil. 2023

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eBook: Comment établir une feuille de route qui n'oublie rien ? Quels leviers activer et quels indicateurs clefs suivre ? Quelles erreurs ne faut-il pas faire (et que d'autres ont déjà commises) ? Ce guide sur la transformation digitale (ou numérique) d'entreprise répond concrètement à toutes ces questions. Un vrai manuel pour la réussite de votre projet.

Document paru le : 28 avr. 2021 | Posté le : 28 avr. 2021