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eBook: Ce guide aborde tous les points du parcours de décision d'achat d'un CRM pour n'en oublier aucun (identification des besoins, analyses des offres, short-list et sélection).

Document paru le : 18 janv. 2023 | Posté le : 18 janv. 2023

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eGuide: L'Expérience Utilisateur devient l'une des clés de la transformation digitale à l'œuvre dans les entreprises. Avec ce document nous vous proposons d'en savoir plus sur les concepts clés qui soustendent ce segment technologique mais également de rassembler quelques conseils pratiques pour optimiser votre utilisation des outils d'UX.

Document paru le : 8 janv. 2020 | Posté le : 8 févr. 2021

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eBook: Retrouvez les résultats de l'enquête Priorités IT 2020 centrés sur les sujets des Applications, développement et datas à l'heure de la transformation digitale

Document paru le : 4 mai 2020 | Posté le : 8 févr. 2021

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eBook: Retrouvez les résultats de notre enquête sur les priorités IT des entreprises pour 2021, au travers d'une infographie orientée sur les investissements de vos pairs à venir en 2021 en termes d'applications métiers ! Les résultats de ces enquêtes donnent un instantané des choix à l'œuvre sur le terrain.

Document paru le : 19 janv. 2021 | Posté le : 8 févr. 2021

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eZine: Dans ce numéro : ChatGPT – le super « ambassadeur » de l'IA et du NLP – a un problème de sources ; comment gérer l'épineux défi des données ESG ; immersion dans le métavers industriel de Siemens ; plongée dans la virtualisation des données chez Suez ; dossier spécial applications composables.

Document paru le : 31 janv. 2023 | Posté le : 31 janv. 2023

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eBook: De nombreuses entreprises commencent leur transformation digitale en apportant des changements à seulement un ou deux services ou équipes, de manière cloisonnée. Mais la véritable magie se produit lorsque c’est toute l’entreprise que vous faites passer au niveau supérieur en même temps.

Document paru le : 20 janv. 2023 | Posté le : 20 janv. 2023

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eBook: La montée de l'inflation et d'autres anomalies économiques exercent une pression importante sur les entreprises pour qu'elles optimisent leurs bilans, notamment en réduisant les coûts par presque tous les moyens nécessaires. Dans ce contexte, comment s'assurer que votre organisation offre aux clients les expériences qu'ils méritent ?

Document paru le : 24 nov. 2022 | Posté le : 24 nov. 2022

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Rapport: Pour offrir une expérience client de bout en bout fluide, tous les acteurs de votre entreprise doivent travailler ensemble, au niveau du front-office, du middle-office et du back-office. Découvrez comment une entreprise y est parvenue, en plus d’augmenter l’efficacité de son centre de contact de 20 % et de réaliser un ROI de 170 %.

Document paru le : 19 janv. 2023 | Posté le : 19 janv. 2023

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eBook: Un modèle s'est imposé à l'ensemble des entreprises : celui du e-commerce. À travers ces 6 projets, voyons comment des entreprises du retail ou des services liés à la distribution font bouger leur SI pour relever le défi. CRM, front-office marchand, ERP, sécurité : pure player du web ou marchands plus classiques, ils ont fait évoluer leur approche.

Document paru le : 13 juil. 2021 | Posté le : 13 juil. 2021

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eBook: Comment établir une feuille de route qui n'oublie rien ? Quels leviers activer et quels indicateurs clefs suivre ? Quelles erreurs ne faut-il pas faire (et que d'autres ont déjà commises) ? Ce guide sur la transformation digitale (ou numérique) d'entreprise répond concrètement à toutes ces questions. Un vrai manuel pour la réussite de votre projet.

Document paru le : 28 avr. 2021 | Posté le : 28 avr. 2021

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